1. Företagsuppgifter

Kontakta oss om du stöter på problem med din order, leverans eller varan du köpt.

ITA – Im the artist AB, 559085-3502,
Arenavägen 29,
121 77 Globen-Stockholm

contact@imtheartist.se
08-400 123 75

Öppettider:
mån-fre 8-18

2. Kundservice

Kundtjänst är öppet Vardagar 8-18
Du kan alltid nå oss via mail där vi vanligtvis svarar samma dag, om detta inte möjligt svarar vi senast 48 timmar efter det att förfrågan mottagits.

3. Konsumentens rätt till hjälp

Du har alltid rätt att få hjälp av vår kundtjänst gällande frågor kring reklamationer, ångerrätt, hjälp gällande köp/beställning.

4. Priser och betalning

Alla priser är skrivna i SEK med 25% moms inkluderat.
Vi använder oss av Paysons betalningslösningar. Vid frågor gällande betalning/fakturor hänvisar vi i första hand till Paysons kundtjänst. För att kunna betala via payson måste du vara över 18 år och skapa ett konto hos dem.

Betalningslösningar

Vi använder oss av paysons betalningslösningar. Förvalt betalsätt om tillämpbart är faktura.

Om Payson Faktura

Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB.
Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 0 kr.
För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Nedan finner du en länk där du kan läsa mer om villkoren för respektive betalningsmetod. Vid frågor kontakta i första hand paysons kundtjänst.

https://www.payson.se/sv/anvandarvillkor/

5 . Leverans

Beställningar lagda innan kl 12.00 på vardagar, packas och skickas samma dag.

Dina varor levereras hem till dig med posten på den adress du uppger på din order. Skulle paketet vara för stort för ditt brevinkast, kommer du i stället att få en avi om att hämta ut försändelsen på ditt närmaste utlämningsställe. Avin kan komma som SMS, e-post eller brev, beroende på vad för uppgifter du lämnat vid betalning.

Leverenstiden är vanligtvis  1-3 arbetsdagar, tiden kan variera beroende på vilket postnummer du befinner dig på samt postens belastning. Om du inte fått din vara inom denna tidsram ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi ansvarar alltid för att varan blir packad och skickad.

Vi levererar till samtliga adresser inom Sverige.

6. Frakt

Vi har en fast fraktkostnad på 49 kr. Om du handlar för över 500 kr så bjuder vi på fraktkostnaden.

7. Outlösta paket

Skulle du inte ha hämtat ut ditt paket inom angiven tid, så att det måste returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en expeditionsavgift för att täcka postens kostnader för returfrakten.

8. Ångerrätt, reklamation och återbetalning

Om du vill reklamera eller ångra ett köp skall information om detta skickas till contact@imtheartist.se. Detta skall göras inom 14 dagar från det att din order levererats. Märk ditt epost meddelande, i ämnesraden, med ”återköp/reklamation”. I mailet skickar du ordernummer samt vilka varor ditt ärende gäller. Skicka även med en bild samt beskrivning på orsaken till reklamationen.

Ångerrätt

Du har rätt att få tillbaka dina pengar inom 14 dagar från det att vi mottagit dina varor.
Återbetalningen sker till samma konto som använts vid köpet.

Vid ånger står du som konsument själv för fraktkostnaderna.

Du har 14 dagars ångerrätt från det datum du mottagit din order, detta gäller varor sålda till ordinarie pris, ej rea eller kampanjvaror. Varan ska då vara i nyskick och förpackningen obruten. Vid bruten förpackning eller använd vara kan vi tyvärr inte motta varan och du kan därmed ej få tillbaka dina pengar.

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ha någon ångerrätt på kosmetiska produkter, som nagellack och latexbarriärer.

Vid köp måste dessa avtal godkännas genom att bocka för rutan ”jag har läst och godkänt köpevillkoren”.

Reklamation

Du har rätt att få tillbaka dina pengar inom 14 dagar från det att vi mottagit dina varor.
Återbetalningen sker till samma konto som använts vid köpet.

Vid reklamation återfår du hela beloppet från ditt köp inklusive fraktkostnad.  Vid reklamation ersätter vi dig som konsument för de kostnader du själv fått lägga ut ,exempelvis frakt, vid uppvisning av giltigt kvitto.

Vid köp måste dessa avtal godkännas genom att bocka för rutan ”jag har läst och godkänt köpevillkoren”.

9. Garantier och serviceåtaganden

De bilder som finns på produkterna är så sanningsenliga som möjligt. Färgerna kan skilja sig något från bilderna. Vi ber dig både titta på bilden samt läsa i beskrivningen för att få en så bra bild av produkten som möjligt. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

Vi garanterar att dina varor packas noggrant för att undvika skador.

Om en produkt är slutsåld, har vi rätt att annullera din order och återbetala eventuella inbetalda belopp.

10. Manualer

Under varje produkt kan du hitta en beskrivning. På sidan inspiration och nyheter finns även tutorials och mer utförlig beskrivning på hur du använder många av våra produkter. Är du ändå osäker är du välkommen att kontakta oss.

11. Försäljning till minderåriga.

För att få handla i vår webbshop måste du vara minst 18 år gammal. För köpare under 18 år behövs målsmans godkännande.

 13. Personuppgiftslagen (PUL)

Alla personuppgifter du lämnar vid köp hanteras enligt personuppgiftslagen.

14. Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

15. Övrigt

ITA -Im the artist AB kan komma att ändra nuvarande Köpvillkor, priser eller utbudet av varor på Webbplatsen från tid till annan. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.